Kontroll pågår

Mountgold Casino: så klarar du kontokontrollen snabbt

Kontrollen krävs av speltillståndet och skyddar både dig och bolaget; handläggningen tar som mest 49 timmar.

Fullständig svensk licensLicens 876Li7188 utfärdad av Spelinspektionen. Mountgold Casino AB (182859-2781) regleras enligt svensk spellagstiftning.

Allt på bordet

Allt du får svar på innan du skickar in något

Här ser du vem som granskar, under vilket tillstånd och hur länge du kan räkna med att vänta.

Ansvarigt bolag

Mountgold Casino AB

Tillstånd

Spelinspektionen, 876Li7188

Handläggningstid

49 timmar

Kravet gäller

Senast före första uttaget

Frågor om kontrollen

[email protected]

Lägsta ålder

18+

Undvik omtag

Fel bild i första försöket – rätt bild i andra

Här får du ordningen som gör att granskningen går igenom utan kompletteringar.

Där förfrågan ligger

Öppna dokumentavsnittet i ditt konto och läs vilka filer som efterfrågas just för dig. Där syns också om något redan är godkänt sedan tidigare.

Legitimation i dagsljus

Fota legitimationen i dagsljus mot en mörk yta och kontrollera att alla fyra hörn syns. Undvik blixt, skuggor och att fingret täcker en siffra.

Lägg hela sidan i bilden

Ta en ny bild av ett adressbevis där namn, adress och datum syns skarpt. Skicka hela sidan och inte en beskuren del av den.

Då är uttaget fritt

Luta dig tillbaka medan granskningen pågår i upp till 49 timmar och håll koll på din e-post. Vid oklar bild hör handläggaren av sig med en begäran om ny kopia.

Vad som gäller

Vilka dokument efterfrågas vid kontrollen?

Använd listan när du sitter med kameran och ska välja vilka filer som ska skickas.

Giltig legitimation

BevisarDin identitet och ålder

Kopian ska visaAlla hörn, skarpt foto, giltighetsdatum läsbart

Adressbevis

BevisarVar du är folkbokförd

Kopian ska visaNamn, adress och datum synliga, högst några månader gammalt

Kortbild

BevisarAtt kortet är ditt

Kopian ska visaFramsidan med de fyra sista siffrorna, dölj övriga

Du är mitt i kontrollen

När kontot begär dina papper

Mountgold Casino lägger kontrollen där den behövs och ingen annanstans, enligt villkoren i licensen.

Åldern styrks före spel

Fyller du år i registret begär casinot en legitimation innan spel öppnas. Alla konton kontrolleras mot den åldersgräns på 18+ som gäller i Sverige. Casinot får också begära papperen redan vid registreringen eller vid den första insättningen.

Förklara summan innan den går vidare

Sticker en insättning eller ett uttag ut i mönstret vill spelsystemet se var pengarna kommer ifrån. Då efterfrågas kontoutdrag eller lönespecifikation innan summan släpps vidare, och granskningen sker före utbetalningen.

Uppgifterna går isär

Stämmer adressen eller namnet i kontot inte med det som står i legitimationen stannar kontrollen. Då begärs ett adressbevis som visar samma uppgifter som du själv har angett hos Mountgold Casino.

Ditt första uttag väntar

Innan den första utbetalningen går iväg ska kontot vara verifierat. Då skickas legitimation, adressbevis och kortbild in, och först därefter kan pengarna lämna spelkontot till ditt bankkonto.

Rutin mot penningtvätt, inte en misstanke

Spelinspektionen ställer kravet i licensen 876Li7188, och därför frågar Mountgold Casino var pengarna kommer ifrån. Kontrollen är rutin för alla konton, inte en anklagelse mot dig. Den som spelar ska kunna visa att insättningarna har en laglig grund.

Beroende på hur du får dina pengar kan något av följande efterfrågas:

Kontoutdrag från banken
Lönespecifikation från arbetsgivaren
Beslut om pension eller bidrag
Underlag vid bostadsförsäljning
Dokument som visar arv eller gåva

Från underkänd till godkänd bild

Du har redigerat bilden. En fil som klippts, ljusats upp eller målats över går inte att lita på. Granskaren måste se hela dokumentet precis som det såg ut när det utfärdades. Fota om originalet utan att beskära Skicka hela sidan i en enda bild

Förnya dokumentet före inskick. Ett dokument vars giltighetstid gått ut säger inget om vem du är i dag. Därför avvisas det även om uppgifterna i sig stämmer med kontot. Ta fram ett kort som gäller nu Beställ nytt hos myndigheten först

Se till att namnet stämmer överallt. Står ett annat namn eller en annan adress på papperen än på kontot går kontrollen inte ihop. Uppgifterna måste peka på samma person och samma bostad. Uppdatera adressen i kontot först Skicka bevis som visar samma adress

Svar utan krångel

Få svar innan du skickar in

Mountgold Casino svarar rakt på det spelare i Sverige frågar mest om kontokontrollen.

Vilken licens har Mountgold Casino i Sverige?+

Mountgold Casino AB, organisationsnummer 182859-2781, innehar licens 876Li7188 från Spelinspektionen. Licensen kräver att alla konton genomgår en identitetskontroll innan pengar betalas ut. Kontrollen är därför ett villkor för verksamheten, inte ett personligt påhopp.

Är det säkert att skicka dokumenten till er?+

Ja. Uppgifterna skickas via TLS 1.3-kryptering och används endast för att verifiera din identitet. Vår spelsäkerhet granskas dessutom löpande av GLI och BMM Testlabs. Har du frågor om hanteringen når du oss på [email protected].

När måste jag verifiera mig för att få uttag?+

Senast innan ditt första uttag måste kontrollen vara klar. Vi kan dock be om dokumenten redan vid registreringen eller i samband med din första insättning. Skicka in dem direkt när förfrågan dyker upp, så slipper du vänta när vinsten ska ut.

Behöver jag skicka in dokumenten flera gånger?+

Nej, normalt räcker en godkänd kontroll. Ibland kan vi behöva be om en ny bild, till exempel om legitimationen hunnit gå ut eller om adressbeviset blivit för gammalt. Då hör vi av oss via [email protected] med exakt besked om vad som saknas.

Vad gör jag om ni inte godkänner min bild?+

Läs motiveringen i mejlet och ta en ny bild i dagsljus utan reflexer, med hela dokumentet synligt. Skicka den till [email protected] och märk mejlet med ditt konto. Vår support finns dygnet runt på livechatt om du vill ha hjälp med kameravinkeln.