Skydd i ditt konto

Sätt dina gränser hos Mountgold Casino innan du spelar

Från 18 år spelar du hos oss, och gränser för insättning, spel, förlust samt självavstängning och timeout finns i varje konto.

Sätt din gräns

Fullständig svensk licensLicens 876Li7188 utfärdad av Spelinspektionen. Mountgold Casino AB (182859-2781) regleras enligt svensk spellagstiftning.

När du vill veta mer

Det viktigaste om ansvarsfullt spelande

Efter läsningen har du koll på åldersgräns, licens, Spelpaus och vart du vänder dig.

Lägsta ålder18+

LicensSpelinspektionen 876Li7188

Nationellt registerSpelpaus.se

Hjälplinje020-81 91 00

Frågor om gränser[email protected]

Verktygslådan

Från obegränsat till tydliga ramar

Efter läsningen vet du vilket verktyg du väljer för din situation och var det finns.

Bestäm ditt tak för insättningar

Verktyget sätter ett tak för hur mycket du kan sätta in under en period. Slå på det innan du börjar spela för kvällen, inte efter en förlust.

Spelgränser

Här begränsar du hur mycket tid eller hur många spelrundor du lägger på spel. Aktivera det om du märker att sessionerna drar ut på tiden.

Sätt förlusttaket först

En förlustgräns stoppar dig när du förlorat en summa du själv bestämt. Välj den när du vill ha ett skarpt stopp oavsett hur spelet går.

Stäng av dig själv

Självavstängning stänger ditt konto för spel under den tid du väljer. Använd den när du vill ha ett tydligt avbrott och inte lita på viljan i stunden.

Ta en paus nu

Med timeout tar du en kortare paus från spel utan att stänga kontot. Passar när du behöver distans en stund men vill komma tillbaka senare.

Din egen kontroll

Så sätter du en gräns i ditt konto

Hos oss är gränsen något du bestämmer i förväg, i lugn och ro inne i kontot.

Logga in och hitta kontot

Logga in med din e-postadress och öppna kontots inställningar. Kontrollera att du är inne på ditt eget konto innan du går vidare.

Hitta rätt avsnitt

Bland inställningarna ligger avsnittet för gränser och spelansvar. Där ser du vilka verktyg som redan är aktiva på kontot.

Vilket tak passar dig?

Bestäm om du vill styra insättningar, förluster eller speltid, och välj den nivå som känns rimlig för din hushållsekonomi.

Se att gränsen syns

Bekräfta valet och gå tillbaka till översikten för att se att gränsen står där. Hör av dig till supporten om något ser fel ut.

Från spelglädje till tomhet – känn igen skiftet

Känner du igen dig i flera av punkterna är det inte ett misslyckande utan information. Ju tidigare du märker mönstret, desto lättare är det att sätta en gräns eller ta en paus innan spelandet tar mer plats än du vill.

Läs igenom listan lugnt och se vilka rader som stämmer på din senaste månad.

Du spelar längre än du tänkt innan du börjar
Insättningen sker innan du hunnit tänka efter
Du håller spelandet hemligt för någon nära
Tankar på nästa insättning dyker upp på jobbet
Du lånar eller flyttar pengar för att kunna spela
Du spelar för att hämta tillbaka det du förlorat
Sömnen och humöret påverkas av gårdagens spel

Hjälp att ringa

Stöd som finns nära dig i Sverige

Hos Mountgold Casino ska du aldrig behöva lösa ett spelproblem på egen hand; stödet finns utanför spelet.

Stödlinjen

Stödlinjen drivs av Stockholms läns sjukvård med stöd av Folkhälsomyndigheten och ger samtal till spelare och anhöriga på vardagar utom helgdagar, med olika tider olika veckodagar. Du når dem via telefon eller chatt och samtalen är konfidentiella. 020-81 91 00 stodlinjen.se

Spelberoendes Riksförbund

Spelberoendes Riksförbund ordnar självhjälpsmöten och enskilda samtal för dig som spelar och för dem runt omkring dig, även digitalt. Kontaktuppgifterna hittar du i rutan intill, och du kan höra av dig utan att berätta vem du är för någon annan. spelberoende.se

Hur skyddar jag mitt barn från att spela?

Kontroll vid registrering. Mountgold Casino tar bara emot spelare som fyllt 18 år, och kontot kontrolleras mot legitimation. Innan den första utbetalningen ska giltig legitimation, adressbevis och kortbild vara inskickade.

Spärr på delad enhet. På en delad dator eller telefon kan spärrprogram stänga av spelsajter helt. Då syns inte ens inloggningsfälten för den som lånar enheten, och skyddet gäller varje gång.

Prata utan skuld. Börja med att prata lugnt om det du ser, utan anklagelser och utan att kräva löften. Ring Stödlinjen på 020-81 91 00, de ger råd även till anhöriga och vänner.

Vill du pausa en stund eller stänga av dig helt?

Vila utan att stänga kontot. En timeout är en paus som du startar i ditt konto och som gäller i timmar eller dagar. Under tiden är spel och insättningar stängda, men kontot och dina uppgifter finns kvar. Du väljer längd innan pausen börjar, och du kan inte spela dig ur den.

Stängningen som inte går att ångra. Självavstängning i kontot stänger spelet under en längre period och kan inte hävas i förtid. Du sätter igång den själv under kontoinställningarna, och insättningar och spel stoppas direkt. När perioden är slut är det du som avgör om du vill fortsätta spela.

När du vill stå utanför allt spel. Spelpaus.se är den nationella avstängningen som Spelinspektionen ansvarar för, och den gäller hos alla licensierade spelbolag i Sverige. Du anmäler dig med e-ID och väljer minst 10 dagar, 1, 3 eller 6 månader eller tills vidare, vilket är minst 12 månader. Avstängningen kan inte avbrytas i förtid. spelpaus.se

När du tvekar

Klara besked om gränser och avstängning

Här får du korta svar på det du tvekar över innan du spelar

Vad händer med mitt konto när jag tar en timeout?+

Med en timeout stängs spel av under den period du väljer, medan kontot och dina uppgifter finns kvar. När perioden är slut kan du spela igen utan att öppna ett nytt konto. Inloggningen fungerar som vanligt under tiden.

Kan jag stänga mitt konto helt och hållet?+

Ja, du kan be om att få kontot stängt för gott. Hör av dig till [email protected] från den e-postadress du registrerade kontot med, så hanteras ärendet därifrån. Ett stängt konto öppnas inte igen.

Vem kan jag ringa om en närstående spelar för mycket?+

Stödlinjen på 020-81 91 00 ger råd även till anhöriga och vänner, inte bara till spelaren själv. Du kan också vända dig till Spelberoendes Riksförbund för samtal eller självhjälpsmöten. Båda tar emot dig som står bredvid.

Varför måste jag visa legitimation för att spela?+

Åldersgränsen är 18 år och ska hållas för varje spelare, därför kontrolleras legitimationen. Samma dokument behövs för att utbetalningar ska gå igenom. Kontrollen skyddar både dig och den som är för ung för att spela.

Går det att avbryta en självavstängning i förtid?+

Nej, en självavstängning gäller hela den period du valde och kan inte avbrytas i förtid. Vill du ha längre skydd väljer du en längre period från början. Via Spelpaus.se stänger du av dig från alla licensierade spelbolag i Sverige.